服务热线平台有问必答

“‘12348’公共法律服务热线平台是从原有的法律援助服务热线升级改造而成，集司法行政各项业务于一体。群众拨打‘12348’热线，即可获得全面的法律咨询服务。热线值班员解决不了的问题，会及时转交给相关领域的律师，力求有求必应、有问必答；答必所问、解决问题。”浙江省司法厅副巡视员、法律援助中心主任陈伟强说。

整合资源服务广大群众

“‘12348’浙江法网作为全省网上公共法律服务的总枢纽，整合线下法律服务资源，提供我想咨询、我想查找、我想办理、我想学法、我想参与五大功能模块，实现让信息多跑路、群众少跑路、线上线下法律服务无缝对接。”自“12348”浙江法网平台今年8月1日正式上线运行以来，访问量已达22000余次。

目前，浙江省司法厅已建成“12348浙江法网”移动客户端APP和“浙江法律援助”微信公众号，公众通过手机等移动终端即可随时随地获取所需的公共法律服务。

浙江省司法厅法援中心副主任吴云燕表示，“我们将努力实现只要有移动网络信号的地方，就有公共法律服务在指尖，让‘互联网+’公共法律服务成为老百姓口袋里的法律专家。”